[Tips] 원격 데스크톱 멈춤 현상 해결 방법

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코로나 19 로 인해서 재택근무가 길어짐에 따라서, 회사내 PC 에 원격을 접속해서 근무하는 환경으로 업무를 진행하고 있는데요. 어느 순간부터 간헐적으로 원격 데스크톱이 멈추는 현상이 발생하였습니다.

재택의 인터넷이 느리다면... 주로 발생하는데요

아직까지 기가망을 사용하고 있지 않다보니, 자주 발생하였습니다. 

코로나 때문에 인터넷 망을 바꿔야 하나 심각하게 고민했었죠;;

 

일단 느린건 감안을 하더라도, 원격 데스크톱이 멈추고 다시 연결이 안되는 이슈가 발생하는것은 이상하다고 생각되서 해결 방법을 공유합니다.

 

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원인

Windows 내 RDP v8 부터 UDP를 사용했는데, Windows 10의 특정 버전에서 TCP 와 UDP 프로토콜 사이를 원활하게 전환 할 수 없는 이슈가 있다고 합니다.

MS 공식적인 버그로 확인되었으며 2021년 6월 14일에 Patch를 발표하였다고 합니다.

 

 

https://support.microsoft.com/ko-kr/topic/2021%EB%85%84-6%EC%9B%94-21%EC%9D%BC-kb5003690-os-%EB%B9%8C%EB%93%9C-19041-1081-19042-1081-%EB%B0%8F-19043-1081-%EB%AF%B8%EB%A6%AC-%EB%B3%B4%EA%B8%B0-%EB%A7%8C%EB%A3%8C-11a7581f-2a01-47d5-ba12-431709ee2248

 

https://support.microsoft.com/ko-kr/topic/2021%EB%85%84-6%EC%9B%94-15%EC%9D%BC-kb5003698-os-%EB%B9%8C%EB%93%9C-18363-1645-%EB%AF%B8%EB%A6%AC-%EB%B3%B4%EA%B8%B0-1ecf117e-1f89-40f9-a0a5-ed5766737620

 

 

가급적 최신 버전으로 Windows 업데이트를 진행하면 해결되는것 같으나, 

아래 사항을 다시 한번 체크해보는 것도 좋을 것 같습니다.

 

Windows의 버전은 

제어판 -> 시스템 -> 정보 탭에서 확인 가능합니다.

 

저의 경우는 Windows 10 Pro의 21H1 버전이네요. 

그래도, 아래의 사항을 추가적으로 체크해서 해결하였습니다. 

 

 

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해결방안 1

Windows 10 1909 이상 사용자

 

Windows 업데이트를 통해서 최신 버전으로 진행

1. Windows 설정
2. 업데이트 및 보안
3. Windows 업데이트

 

 

 

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해결방안 2

※ Windows 10 1903 이하 사용자 (Windows 10 Pro)

 

• 윈도우키 + R (실행)
• gpedit.msc 입력
• 컴퓨터 구성
• 관리템플릿
• Windows 구성요소
• 터미널 서비스
• 원격 데스크톱 연결 클라이언트
• Turn Off UDP On Client 사용으로 변경

 

 

 

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해결방안 3

※ Windows 10 1903 이하 사용자 (Windows 10 Home)

 

1. 윈도우키 + R (실행)
2. regedit
3. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\Client
4. 마우스 오른쪽 버튼 클릭 -> 새로 만들기
5. DWORD(32비트)
6. 새 DWORD 이름을 fClientDisableUDP 로 지정
7. 10진수 선택 후 값 1로 설정